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307 >> 2014年02月27日 星期四  共4版
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“生意”或是“生活”

———对话暖阁主人

作者:采写/本报记者 何一

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暖阁咖啡馆坐落在中山大学的大小北门之间,面向繁华的滨江东路。两层的空间不算大,但布置得温馨舒适,二楼的一面落地窗能采入白天的阳光和夜晚的街衢景。

不少女生都有过开咖啡店、花店或蛋糕店的幻想,但真正付诸实践的却很少。“暖阁”受到越来越多中大师生的喜爱,主人竟然还是一位在读女大学生。许丽华同学是我校2012级地理科学与规划学院的研究生,本科毕业的那个暑假,她用三个月筹办这家咖啡店,转眼一年多了。

如今,“暖阁”的经营已经上了轨道。相比周边像Starbucks这种连锁品牌,个人经营的咖啡店更有其特色和个性。进门的吧台上,一大一小的两个冰滴壶可说是用时间换取品质的,花费两个小时制作一杯冰滴咖啡,不仅口感特别,还能减低咖啡因的含量。与此同时,高品质为“暖阁”赢得了优良的口碑。许丽华同学表示自己是幸运的,不仅有长兄的投资,也有家人的理解和支持。

“暖阁”不仅是许丽华校园生活的延展,更重要的是,每天和顾客、员工、商家、政府部门等接触,养成了与校园以外的人打交道的能力,这无疑是进入社会之前异常宝贵的经验。谈到和人的交往,许丽华不无兴奋地说道:“时常遇见投缘的客人,我们会聊上好一会儿,有些后来还成了朋友。在这里听听别人的生活和经历,许多有趣的人和事让自己的视域变得辽阔了,充满惊喜。”听起来,“暖阁”是一盘生意,同时更是她开辟在校园以外的、别处的生活。

校报记者(下称“记”):怎么想到要开一家咖啡馆的?能否谈谈筹备过程?

暖阁主人:大概很多人都有这样的想法吧。开咖啡馆看起来很惬意的样子,但真正实践起来并没有那么容易。我还挺有行动力的,当时想好了就马上着手筹备,从租下铺位到正式开业,期间方方面面的事情都要亲力亲为,大至店面装修和敲定菜单,小至一件饰品的摆放,都很花心思。基本上,我哥哥主要负责准备资金、营业资格等,其它的都得自己想办法。

记:你之前有在咖啡馆打工的经验吗?

暖阁主人:没有,而且先前对商业运营也没有任何经验,所以完全是从零开始。那三个月里我每天从早上7点忙到晚上12点,还参加了咖啡制作的培训课程,可以说是边学习边摸索着开始了这次创业。学习相关专业知识是很重要的,比如要先了解咖啡豆和泡咖啡的门道,才能知道如何挑选原料,保证质量,然后设计菜单。

记:这一带租金似乎很贵,营业压力大不大?另外,开店影响你的学业吗?

暖阁主人:滨江东路这边的铺租是挺贵的,我是靠哥哥的支持才解决了资金的问题,他是大股东。但我的压力并不因此而减少,真正自己经营一家店,刚开始的半年还很冷清,天天看着账面亏损,压力真的很大,需要心理承受力,还得相信自己。我们店的客户群定位是中上的层次,各方面用料自然要有所保证,也就不能削减成本,所以只能靠吸引客人来实现盈利。不过现在好多了,有了较为稳定的客源。虽然开店有压力,琐碎的事情多,但我认为这和学业并不冲突,时间是可以挤出来的,习惯了就好,而且这样过得格外充实。

记:这里附近有不少咖啡馆,包括Starbuck这种连锁品牌。你觉得暖阁的特色是什么?

暖阁主人:像Starbucks这种连锁店,从装饰、产品到服务都有相应的标准化统筹,各个店未免太相似。个人的店铺则不同,可以有店家自己的用心和品味。我们的提拉米苏配方是朋友从法国的房东那里带回来的,挺特别。冰滴咖啡是我们店里的特色产品,但比较花时间,想喝的话得提前两小时预订。像一楼那两面主题墙,一面是请专业人士画的延伸的街景,让有限的空间看起来开阔不少,另一面是我自己设计和拼贴的,只花了两百块左右。楼梯边的装饰品则是我四处旅行的留影和朋友寄来的明信片,还有很多我的书排在墙边。所有的桌子、沙发、台灯、装饰品等等,我花了很多时间去挑选,它们的布局摆放也要经过精心斟酌。所以暖阁算是非常个人化的店。但仅有个人色彩是不能成为经营之道的,拟定菜单需要听师傅们的专业意见,饮品和食物从原料到制作都要标准化,才能保证品质稳定。得让客人就算隔一段时间再来,咖啡的味道还是一样。

记:盈利之外,你觉得这次创业给你带来什么收获?毕业之后会去找工作吗?还是一心经营暖阁?

暖阁主人:最宝贵的体验大概是和各种人打交道吧。出入的客人里有许多中大的师生和校友,比如外国语学院的戴凡老师会定期在暖阁组织师生交流,中文系的宋素凤老师也是常客,先前经常带着学生剧组在这里筹划演出。这让我时常感觉到和中大的紧密联系。经营这家店,认识了更多朋友、老师,要不是这里,可能到毕业也没有机会和他们交谈。

我会去找工作的。开店当老板只是其中的一种体验,我还想尝试在别的行业认真工作,这会是另一种很不一样的经历吧。

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